文档帮助中心
Q1：要紧急处理售后问题？
点击商城客服直接连线，一对一专业解决问题，如遇客服前忙，请拨打400-9661713
Q2：付款后我不要了可以吗？
非定制或预售商品在商品送出前您可以联系在线客服要求取消；商品送出后非商品质量问题由顾客发起的退换货行为，需由顾客自行承担退换货运费3元；定制或预售商品非质量问题恕不接受退换货。水果、蔬菜、肉制品、饮料等食品、个人洗护计生用品、贴身用品不享受7天无理由退换货，具体见退换货政策。
Q3：接收时发现东西破损、短少、错误或有质量问题怎么办？
您可以当场向配送员或联系在线客服提出拒绝接收商品、补足商品、更换或退款。
Q4：配送员走了才发现东西少了能不能补啊？
商品一旦完成交接，恕不受理事后数量短少问题，请务必与配送员当场核对所订购商品。
Q5：退换货需要支付配送费吗？
因非商品质量问题由顾客发起的退换货行为，需由顾客自行承担退换货运费3元。
Q6：退款需要多久到账？
符合退款条件的申请，惠比货将在1个工作日内完成操作，实际到款时间为1-3个工作日，具体视不同支付渠道而定。
Q7：退款是退到哪个账户？
一般是原路退回。
Q8：是否提供发票？
可以提供发票，您可以在订单发票栏勾选个人或单位，单位需填写完整的单位名称。
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